Mitä eroa on henkilökohtaisilla puheluiden nauhoituksilla ja nauhoitetuilla puheluilla?
Henkilökohtainen puheluiden tallennus |
Tallennetut puhelut |
|---|---|
Lisäpalvelu |
Lisäpalvelu |
Otetaan käyttöön hallintaportaalissa |
Otetaan käyttöön hallintaportaalissa
|
Aktivoitu käyttäjätasolla profiilikohtaisesti |
Aktivoitu käyttäjätasolla profiilikohtaisesti |
Nauhoitteet ovat saatavilla vain sinulle |
Nauhoitteet ovat saatavilla yrityksen säädösten mukaisesti |
Vain sinulla on vain pääsy nauhoitteisiin |
Ylläpitäjillä on käyttöoikeus nauhoitteisiin |
Litteroi puhelun aikana (tekoäly puheluissa) |
Litteroi puhelun aikana (tekoäly puheluissa) |
Lue lisää Transcribe on call -ominaisuudesta ja sen aktivoinnista usein kysyttyjen kysymysten oppaastamme @Transc.
Napsauta alla olevia välilehtiä nähdäksesi miten aktivoit henkilökohtaisen puhelun nauhoituksen ja nauhoitetut puhelut hallintaportaalissa:
Henkilökohtainen puheluiden nauhoitus
Henkilökohtainen puheluiden nauhoitus -lisäpalvelumme antaa kollegoillesi mahdollisuuden tallentaa omia henkilökohtaisia puheluitaan.
Henkilökohtainen puheluiden tallennus on lisäpalvelu, joka voidaan lisätä käyttäjille, jotta heidän puhelunsa voidaan tallentaa.
Järjestelmänvalvojat ja käyttäjät voivat sitten valita, millä profiileilla käyttäjän tulisi olla puheluiden tallennus käytössä.
Ota käyttöön henkilökohtaisten puheluiden nauhoitus hallintaportaalissa
Aktivoi ja ota käyttöön henkilökohtainen puheluiden tallennus hallintaportaalissa noudattamalla alla olevia ohjeita:
- Kirjaudu sisään hallintaportaaliin
- Siirry kohtaan Käyttäjät
- Siirry kohtaan Lisäpalvelut
- Valitse käyttäjä
- Lisää henkilökohtainen puheluiden tallennus käyttäjälle, jolla ominaisuus tulisi ottaa käyttöön
- Siirry Profiilit-kohtaan ja määritä, millä profiileilla ominaisuus aktivoidaan
Käyttäjällä on nyt käytössä lisäpalvelu henkilökohtainen puheluiden nauhoitus ja henkilökohtainen puheluiden tallennus on aktivoitu käytettävissä olevalla profiililla.
Ota käyttöön henkilökohtainen puheluiden tallennus työpöytäsovelluksessa
Jos sinulla on yrityksesi järjestelmänvalvojan lupa käyttää henkilökohtaista puheluiden tallennusta, voit aktivoida ominaisuuden suoraan työpöytäsovelluksessa.
- Siirry työpöytäsovelluksessa kohtaan Asetukset
- Siirry kohtaan Puheluiden nauhoitus ja yhteiskuuntelu
- Napsauta Henkilökohtainen puheluiden tallennus .
- Vaihda vain Henkilökohtainen puheluiden tallennus -asetus siten että se on päällä. Nyt sinulla on henkilökohtainen puheluiden tallennus käytössä
- Voit myös tallentaa puhelut vain tiettyjen profiilien ollessa aktiivisina. Voit tehdä tämän aktivoimalla Muokkaa profiilin mukaan -painikkeen näytön alareunasta. Tämän jälkeen voit valita, milloin puhelusi tallennetaan.
Nauhoitetut puhelut
Puheluiden nauhoitus -lisäpalvelumme antaa sinulle mahdollisuuden tallentaa puheluitasi. Se on lisäpalvelu, joka voidaan lisätä käyttäjille, jotta heidän puhelunsa tallennetaan. Järjestelmänvalvojat ja käyttäjät voivat sitten valita, millä profiileilla käyttäjän tulisi olla puheluiden tallennus käytössä.
Ota nauhoitetut puhelut käyttöön hallintaportaalissa
- Kirjaudu sisään hallintaportaaliin
- Napsauta Käyttäjät -välilehteä
- Siirry kohtaan Lisäpalvelut
- Valitse käyttäjä
-
Valitse sitten Nauhoitetut puhelut oikeanpuoleisesta valikosta
- Siirry kohtaan Valtuudet
- Valitse tässä, saako käyttäjä myös kuunnella omia tallennettuja puheluitaan Nauhoitetut puhelut -käyttöoikeuden alla
Kun olet ottanut Nauhoitetut puhelut käyttöön käyttäjätasolla, voit järjestelmänvalvojana valita, millä profiileilla käyttäjän puheluiden tallennus on käytössä.
- Siirry kohtaan Profiilit
- Napsauta yhtä profiileista, joissa Nauhoitetut puhelut -ominaisuuden pitäisi olla käytössä
- Valitse ruutu kohdasta Kaikki nauhoitetut puhelut -kohdan
- Napsauta sitten Tallenna
Nyt Nauhoitetut puhelut on aktivoitu kyseisessä profiilissa.
Käyttöoikeudet
Kun lisäpalvelu on lisätty, käyttäjälle annetaan yleensä lupa kuunnella ja käyttää omia tallennettuja puheluitaan. Tätä varten tarvittavat oikeudet hallitaan kohdassa Käyttäjä > Valtuudet.
Nauhoitetuille puheluille on kaksi erilaista käyttöoikeutta (nämä käyttöoikeudet näkyvät vain, jos vähintään yhdellä käyttäjällä on tallennettujen puheluiden lisäosa).
Nauhoitetut puhelut = Antaa käyttäjälle pääsyn hallintaportaalin Nauhoitetut puhelut -välilehdelle, jota voidaan käyttää kaikkien tallennettujen puheluiden (tai vain tietyn ryhmän) käyttämiseen.
Kuuntele omia tallennettuja puheluita = Antaa käyttäjälle mahdollisuuden nähdä ja kuunnella omia tallennettuja puheluitaan puheluhistoriassaan (työpöytäsovellus/mobiilisovellus).
Tiedot
Järjestelmänvalvojana voit kuunnella kaikkien käyttäjien ja jonojen tallennettuja puheluita suoraan hallintaportaalissa.
Voit myös ladata ja poistaa tallenteita.
Usein kysyttyjen kysymysten artikkelista Tallennetut puhelut – Hallintaportaali voit lukea lisää tallennettujen puheluiden hallinnasta hallintaportaalissa.
Ota nauhoitetut puhelut käyttöön työpöytäsovelluksessa
Jos sinulla on yrityksesi järjestelmänvalvojan lupa tallentaa puheluitasi, voit aktivoida ominaisuuden suoraan työpöytäsovelluksessa.
- Siirry työpöytäsovelluksessa kohtaan Asetukset
- Siirry kohtaan Puheluiden nauhoitus ja yhteiskuuntelu
- Klikkaa Puhelun nauhoitus
- Vaihda vain Puheluiden tallennus -asetus siten että se on päällä. Nyt puheluiden nauhoitus on otettu käyttöön kaikissa profiileissa.
- Voit myös tallentaa puhelut vain tiettyjen profiilien ollessa aktiivisina. Voit tehdä tämän aktivoimalla Muokkaa profiilin mukaan -painikkeen näytön alareunasta. Tämän jälkeen voit valita, milloin puhelusi tallennetaan.
Napsauta alla olevaa välilehteä lukeaksesi lisää tallennuksesta, vaatimustenmukaisuudesta ja kansainvälisistä seikoista:
Säilytys, vaatimustenmukaisuus ja kansainväliset näkökohdat
Säilytys
Tallennetut puhelut
Telavox säilyttää tallennettuja puheluita kaksi vuotta. Käyttäjä , jolla on nauhoitettujen puheluiden käyttöoikeus, voi myös poistaa tallennetut puhelut manuaalisesti hallintaportaalin Tallennetut puhelut -välilehden kautta.
Jos sinun on tallennettava puheluita itse tai yli kahden vuoden ajan, on olemassa ratkaisuja, joilla voit viedä puheluita jatkuvasti omalle FTP - palvelimellesi.
Henkilökohtainen puheluiden tallennus
Säilytysaika on kiinteästi koodattu 60 päivään palvelimellamme.
Lait ja määräykset
On sinun vastuullasi olla tietoinen kaikista puheluiden nauhoitukseen liittyvistä laeista ja määräyksistä, mukaan lukien suostumuksen kerääminen ja tietojen tallennus, ja toimia niiden mukaisesti. Telavox ei ota vastuuta työkalujemme ja palveluidemme väärinkäytöstä.
Nauhoitetut puhelut ulkomailla
Ulkomailla ollessasi matkapuhelimeen (Telavox) soitetut ja sieltä soitetut puhelut eivät tallennu. Käyttäjän lankapuhelimeen soitetut puhelut voidaan siis tallentaa, vaikka olisit ulkomailla ja vastaisit puheluun matkapuhelimellasi. Voit myös soittaa puheluita mobiilisovelluksen kautta VoIP-puhelumenetelmällä, jolloin puhelut tallennetaan myös ulkomailla ollessasi (edellyttäen, että käyttäjällä on puheluiden tallennuslisäosa ja että aktiivinen profiili on asetettu tallentamaan puhelut).
Poistaa